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软实力成就企业竞争力

2016-12-24

       自2008年12月至2010年6月,我有幸参与了我省与德国北威州政府合作的赴德研修项目,并于2009年9月至2010年6月在德国北威州进行了为期10个月的研修。

       每个人的经历都因为他的唯一性而显得宝贵,而经历获得的可能性有赖于机遇,经历获得的多少则取决于一个人力求超越自己的程度。我能够加入到第六批研修生的队伍中是因为心中有梦想,梦想在德国这片开阔、有朝气的土地上舞出自己的青春,获得不一般的经历。

       光阴荏苒,转眼间为期10个月的德国实习已经结束;这段时间的德国实习,省发改委给予了高度重视,也寄托着公司领导的无限希冀。从自身来讲,我是幸运的,在倍加珍惜这次千载难逢的国外学习交流机会的同时,德国实习期间的所见、所闻、所感、所为会在记忆中显得格外特别,甚至对以后的道路产生深远影响。也正是因为意识到这点,我在德国的十个月都在努力让自己各方面都过得充实,可以说,这段经历确确实实已然成为我人生非常宝贵的体验和财富。

       从踏上德国土地的那一刻,从当初的无限期待和热切向往,到最终适应紧张而忙碌的实习生活,并感受着德国浓郁的文化气息。回首这次充实的德国之行,受益匪浅,感慨颇多。现将德国实习情况向各位领导做简要汇报:

       首先,从我们到达德国的第一周起,我们就在德国著名的语言培训学校CDC进行了为期两个月的德语强化培训。

       语言学校的服务非常周到,老师的专业水平很高,他们采用“我教我思”的教学方式(先提出问题,让学生自己找答案,然后再共同探讨得出最后结论),这种竞争交互式的气氛能够最大限度地挖掘我们的学习潜力,提高我们的学习兴趣。与此同时,学校还会不定期地组织我们参观博物馆等地,以便让我们全方位地了解学习德国的文化和历史,并与其他国家的留学生进行交流,共同开展户外活动,对我们语言水平的提高和对德国这个国家的认识都有很大的帮助。

       通过两个月的语言加强学习,可以明显体会到自己的德语水平有了显著的提高,特别是听和说的能力,已经基本能和德国朋友进行流畅的日常会话,并且在语言学习期末的考试中取得了较好成绩。

       经过两个月紧张而短暂的语言强化学习,我们来到地处鲁尔区中心的多特蒙德市,进行为期两个月的专业课程学习.在多特蒙德市,我们主要进行了企业管理、市场营销、人力资源管理、劳动保护、质量管理、财务管理等方面的学习。

       这里的教学环境同样务实创新,代课老师或是就职于大学,或是服务于政府和大型企业,都非常的专业。虽然教学内容在我们以前的学习中  涉及到一些,但在这里加强学习是完全不同的另一种感受。老师通过各种各样的教学方式,让我们最大限度地提高对枯燥教学内容的学习兴趣,并且在教学的同时,通过演讲、分组讨论的方式,增强了我们的语言表达、交流和团队合作的能力,非常的实用。虽然每天我们都要从早上8点半一直上到下午3点半,但我们都紧张而充实着,都在抓住这次难得的学习机会提高自己。上课之余,学校组织我们进行一些参观和访问,比如职业培训机构、市政服务公司以及高科技企业,这些参观访问使我们对德国企业有了初步的了解,体会到了德国公司先进的管理理念,增长了我们的见识,并对我们下一步在德国企业实习提供了一定的帮助。

       通过四个月的语言强化和专业学习,我们不仅在语言上得到了强化提高,初步了解了德国企业的管理方式和制度,更对德国这个国家的民族和文化有了深刻的认识,使得我们能够更容易与当地人交往,逐渐融入到这个社会,为我们的实习生活奠定了坚实的基础。

       我实习的公司全称是Stadtwerke-Hilden,和德国其他许多城市一样,这个公司属于城市公共事业性质,由市政府出资成立,主要面向当地居民和企业,提供电力、自来水、天然气和采暖等服务。该公司大约有150多名职工,可分为销售部、管网技术部和综合部三大部门。虽然这个公司的规模不是很大,但是我却能够从平常的点滴工作中深刻感受到德国公司管理运行上的先进性和人性化,以及他们积极认真、达观向上的工作态度。

       总结我为期五个月的实习心得,主要有以下几点给我留下了深刻映像:

       一、完善的公司制度和人性化的管理

       在德国,员工参与企业管理是一个非常普遍的现象。可以说,德国是推行员工参与企业管理这一制度最好的国家,这也是战后德国经济发展较快的一个主要原因。我所在的实习企业有一项制度,就是每隔一段时间,公司会由员工在内部选举出代表,与公司高层领导进行交流,就企业管理、发展方向、工作方式、工作环境、员工福利等多种方面提出意见。通过这种直接交流,能增进领导层和基层员工的感情,拉近距离,也可以及时纠正公司决策中的一些错误。同时,在此过程中也极大地调动了员工工作的积极性。

       在Stadtwerke-Hilde,员工上班时间实行弹性制,员工可以在每天早上七点到晚上八点工作,但每天工作不能超过10小时,每周工作满38小时即可,员工可以在每周的前四天将38小时工作完成,周五及周末即可安排其他活动。通常,员工都会在周四延长工作时间,周五工作至13点。这样的弹性工作制给了员工最大的自由度,能更好地权衡工作与生活的合理比例。

       在我即将离开Stadtwerke-Hilden结束实习工作的时候,正值公司最高领导Taube先生即将退休,全公司为Taube先生召开了盛大的欢送宴会。期间,职工代表向Taube先生送上了礼物并表达对他的祝福,接着是几个部门负责人精心准备的礼物――一首由他们自己改编的歌曲,看的出, Taube先生特别意外和惊喜,并上台和几人一起演唱。在此过程中,我深深的体会到德国企业的文化,员工之间的浓浓情感以及强大的凝聚力。

       二、先进多样的培训制度

       德国目前拥有世界最先进和完善的职业教育体系,即所谓的双轨制。

       双轨制职业培训是一种将企业与学校、理论与实践、知识与技能相结合,以培养高水平专业技术人才为目标的职业教育和培训制度。企业在这种职业培训体系中发挥着巨大的作用,使培训者在掌握理论知识的基础上积极参与实践。这样,绝大多数的培训者在完成双轨制职业培训后即可直接步入工作岗位。培训者在企业接受培训的时间约占整个培训时间的70%左右,在企业接受培训的场所主要是在实习车间和生产车间。在此过程中,企业不仅要向培训者系统地传授专业知识和技能,而且要培养他们诚实、勤奋、守纪律、主动性、责任感和创造性等优秀品质。企业培训费用通常由企业承担,主要包括培训费、培训资料费和学生每月补助费等等,雇员不超过20人的小企业还可得到国家一定的补贴。

       在我所在的实习单位,会根据企业人员情况,定期招收实习生,并进行为期四年的培训:前两年在专业的学校进行理论和文化学习,之后将进入专业实习工厂进行实践训练。这些实习生由企业专门的人员负责,他们会定期去学校和实习工厂看望实习生,了解实习生的学习情况;当实习工作结束,成绩优秀的将正式进入企业,成为企业正式员工之一。在此选拔过程中,每一步都要通过严格的选拔和审核. 对特别优秀的毕业生还提供一份无限期合同和资金上的资助。同时为了将优秀的毕业生凝聚在企业内,对继续在读者提供资助。采取这种层层选拔的方式保证公司拥有最优秀的后备人才,以促进企业持续快速健康的发展。

       三、先进的管理理念和强烈的环保意识

       5个月的实习让我充分感受到了德国公司的销售部门在市场化运作和用户管理上的不同模式和理念,这种模式和理念虽然不同于国内公司目前的一贯作法,但却经常能达到更好的效果。

       过去,由于当地政府的保护政策,在Hilden市所有居民用水、电、气都是由我所在的实习公司供应,这种模式随着欧盟贸易条例的逐步实施而逐渐退出历史舞台,市场势必要全面开放,也就意味着该公司面临包括国际大型能源企业的公开竞争和市场挑战。面对机遇和竞争,他们因地制宜地从自身企业特点出发,利用公司现有优势,完善地区的管网线路,并采取多种刺激经济的销售手段,在保证既有用户的基础上发展了新的用户。

       比如,在销售过程中,他们不是一味盲目的以提高销售量为目标,而是从节能环保的角度出发,从降低用户费用考虑,并推出诸多以方便用户为主旨的销售服务项目,比如以赠送或者降低费用的方式为用户更换环保节能设施。当然这些都是以长期供应合同为前提,并附加24小时全天候全方位的售后服务。这种做法既能保证既有用户不流失、销售量的稳定增长,又能达到环保节能的宗旨,从而保证了公司在激烈的市场竞争中可以始终保持源源不断的市场份额和竞争优势。

       从德国北部到南部,从工矿到乡村,所经之处景色迷人,空气清新。连绵不断的森林,开阔的草地,无污染的风力发电大风车以及清澈流淌的河流,无不体现着由环境保护所带来的祥和与恬静。

       政府积极鼓励个人利用环保资源(例如:太阳能,风力)发电,个人发电除自己使用外,多余电力可出售给电网,而电网必须无条件且按市场价格收购。所以,在德国随处可见私人家庭住宅的屋顶上安装太阳能板,以及在郊外的风力发电装置。我所在的实习单位也把太阳能利用作为公司发展的方向,并向当地居民提供太阳能装置的安装服务。

       在德国实习和生活期间,可以深深地感受到德国人强烈的环保意识。德国整个国家犹如一个清洁美丽的大花园。这一方面是由于大自然的恩赐,另一方面,环境保护的观念早已在人们的心目中根深蒂固。从德国家家户户门前的垃圾桶到商店的购物,无处不体现出德国人垃圾分类的环保意识:每户居民住宅门前一般都有黄蓝黑绿四只色彩鲜明的垃圾桶,桶上都贴有简明易懂的垃圾分类图案;黄桶上列明装废弃金属、包装盒和塑料,蓝桶和黑桶分别收集废纸和普通垃圾,绿桶则收集从普通垃圾中新分类出来的茶叶和蛋皮等生物垃圾。成功学里有一句话:细节决定一切!德国的环境保护的确是“细节决定一切”!

       四、积极认真的态度和独立高效的工作

       德国人认真的工作态度是世界闻名的,在我实习过程中,我充分体会到了这种执着和认真。具体到施工作业中,一个小小的作业坑的开挖都精益求精,坑的大小、深度都严格按照要求,作业坑内尽量杜绝浮土,这并不是德国人工作的繁琐,而是为了保证工程作业的质量,为更好地完成工作,避免二次作业。

       公司的每个员工都会按照自己近期的任务,对工作进行合理性规划,详细到每天的具体工作。同时,每个部门也会有各自的工作计划,每周固定召开会议, 会上大家可以就企业经营管理和工作完成情况的任何方面提出自己意见和建议,共同讨论其解决方案和可行性,共同研究解决工作中出现的问题,并对下一步工作进行具体的安排。每月工程部门还会和其他的协作单位召开会议,协调双方或是多方工作。

       在德国期间,我发现几乎所有人都会随身带一个小本子,上面记录着他的每一项计划安排和约会,每当与别人约定时间时,总会先拿出小本子来核对,以便确定是否已有约定。我想正是由于德国人这种严谨、认真的民族性格,以及优良的工作环境和合作氛围,造就了德国这样一个工业技术发达、产品工艺精湛的国家。

       十个月的实习生活转瞬即逝,实习公司里同事们的热心帮助都给我留下深刻印象。在实习期间,我的实习负责人为我制定了一套详细的实习计划,让我能够尽可能在这有限的时间里,尽量多的学习和感受一些新的理念。特别是在文化背景差异导致语言交流有障碍之时,在我不理解、有疑问之时,同事们总是热心且不厌其烦地解释,直到我明白为止。我与德国同事都互留了联系方式,并希望我在回国后仍能和他们保持联系。

       在我们这届研修生中,来自我们集团的有8个人,占第六批赴德研修生的1/3,我们8人之间总是能够互相帮助,每当遇到团队组织问题时,我们8人总是首先站在一起,提出我们共同的意见和方案,并能说服大家,大部分其他成员都会站在我们这边,大部分时候,我们这个小团队会成为活动组织的带头人,组织者,而且,会将活动组织得很好,受到大家的好评和信任。所以,大家一般称呼我们不是以我们个人的名字,而是以国新,这个单位的名字称呼,甚至德国方面的组织者和老师都这样称呼我们。在那里,我们充分感受到团队的重要和强大,而我也为能成为这个团队中一员而感到骄傲。

       十个月的研修学习生活,使我受益匪浅:我学到了新的专业理论知识、并在工作实践中不断总结和利用;我也感受到了德国文化,结识了德国朋友,开阔了眼界,拓宽了思路,丰富了我的人生阅历和知识,让我终生受益,永生难忘!这些都将是伴我一生的宝贵财富。

       在此我要衷心感谢集团公司领导的选派,大力支持,使得我有机会参加赴德研修学习。我将不辜负各位领导的期望,结合集团公司“十二五”发展规划,把所学知识应用到工作实际中去, 为山西天然气公司的发展, 为实现山西省国新能源发展集团公司“十二五”规划战略,为实现我省“气化山西”的宏伟目标做出自己的贡献。

       

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